Отель 4R GRAN HOTEL EUROPE 4* Коста Дорада, Испания

Всем доброго дня! Только что вернулись из данного отеля. В целом все что касается питания, месторасположения из других отзывов - соответствует реальности.На такие мелочи, как песок на простынях после уборки - не обращали внимания. Это мелочи, которые можно самим устранить.У нас лично, в день отъезда - обшарили все вещи. В 10 часов, по правилам отеля, освобождается номер. Мы с детьми, собрав вещи - оставили их внутри номера, недалеко от входной двери. Закрыли номер и ушли завтракать. Время было 8:50. Придя в номер в 9:30 увидели, что в наших вещах капитально капались. Один пакет с вещами был разодран (видимо торопились все перетряхнуть). А в одной из комнат молодой мужчина (сотрудник) застилал кровать. На английском обслуживающий персонал (не считая девочек на ресепшене) не разговаривает. Пошла разбираться на ресепшен... сначала у меня долго выспрашивали как выглядел этот молодой человек. Вопросы о внешности закончились только после моего недоумения, что управляющий даже не в курсе - кому они выдают ключи от номеров.На все мои возмущения, что они искали в моих вещах - сказали, что они имеют право!!! осматривать чужие вещи. Типа, сотрудник думал, что мы уехали, а вещи (чемодан, 2 сумки и пакет) - забыли. И поэтому он может составить опись о забытой куче вещей, которую мне не представили. Да её и за полдня не составишь.Но почему-то на мой вопрос - почему сотрудник не позвонил (телефон в метре от вещей стоял) и не узнал на ресепшене - выехали жильцы или нет - никто не ответил. Ведь ключи я не сдавала.Конечно ничего у нас не украли, т.к. я читала, что в отеле воруют и носила все деньги и документы всегда с собой. Правда пришлось еще полчаса самой пересматривать свои вещи, действительно ли в основном всё на месте или нет.Но искали именно деньги, т.к. все карманы у всех сумок были открыты. Даже у новых, купленных сумок.Причем, как я считаю, т.к. выселение в 10 - то и зайти в номер для уборки они имеют право после 10 утра. До 10 мое время. Но выжидали.

Достоинства:Прекрасное расположение,огромный широкий пляж, бесплатный WiFi,русскоговорящий персонал на ресепшен.Недостатки:Особых не отмечено, а мелкие шероховатости смотрите в отзыве.

Плюсы: Прекрасное расположение,огромный широкий пляж, бесплатный WiFi,русскоговорящий персонал на ресепшен.

Минусы: Особых не отмечено, а мелкие шероховатости смотрите в отзыве.

Отдыхали во второй половине сентября. Отель понравился, отличное питание, интересная и разнообразная анимация(даже не ожидала), симпатичная уютная территория. Из минусов - номер выходил на боковую улицу, где на нулевом этаже расположены вентиляторы от кондиционеров, скорее всего из кухни. Поначалу немного раздражал их шум,но быстро привыкли, т.к. спали с полузакрытой дверью на балкон. Но если дверь открыта, то шум чувствуется хорошо. Но это я очень придирчива на тему тишины ночью, мои друзья особо не обращали внимания. На уборку, как я поняла, много времени там не тратят, полы каждый день не протирают, и босиком не очень приятно в номере ходить, зато полотенца меняют каждый день.А когда оставили чаевые номер был буквально вылизан и даже наши вещи на тумбочках и столе были разложены в идеальном порядке :) Больше минусов не помню.В самом поселке особо делать нечего, поэтому мы постоянно были в разъездах. От Пегаса съездили на футбольный матч Барселона-Аякс, что было для нас самих неожиданностью, т.к. никогда не считали себя с сестрой футбольными фанатами :) Побывали в монастыре Монсеррат, здесь минус Пегасу за то, что дали очень мало свободного времени, всего два часа. Затем экскурсия с Пегасом в Барселону, а потом уже полностью самостоятельно: Порт Авентура, Тарагона и снова Барселона. Нам повезло, мы попали на местные праздники в честь святых покровителей: в Барселоне - праздник Ла-Мерсе, в Тарагоне - праздник св. Теклы(Феклы). Гиды ничего об этом не говорили, это мы уже сами из интернета случайно узнали и там же программы празднования нашли. Вот это было здорово!

Отдыхали семьёй в конце августа – начале сентября 2013г. Отель тянет на дохлые 3 звезды. Никак не 4! Начнем с неприятного:- В Gran Europe ВОРУЮТ!!! В сейфе в отдельном конверте отложили деньги «на потом». Дня через 3-4 сунулись - а 300 евро не хватает! И никакой ошибки быть не может: потратить в первые дни такую сумму не могли, да и вообще у нас принято вести учет средств до последнего цента в отдельной тетради. К сейфу прилагается обычный ключ, кодового замка нет. На жалобу, как объяснил нам наш гид (через которого и обратились к менеджменту), директор отеля в грубой форме ответил, что ему надоели все эти жалобы о пропажах (значит, мы – не первые, у кого украли!). Да и вообще – неудивительно, что у людей там пропадают ценные вещи. Наблюдали несколько раз, как уборщицы оставляют комнаты открытыми, а сами уходят в подсобки за доп.инструментом.- А уборка в номерах оставляет желать лучшего, поскольку подразумевает подмести пол растрёпанной щёткой, оставив по углам сугробы пыли. Да и убираться они стараются, когда основная масса прячется от вредного солнца и отдыхает в номерах, вывешивая таблички «не беспокоить». А раз так – номер не убирается день, а то и два.- В ресторане катастрофически не хватает персонала. На обед и ужин не дождешься, когда подойдут принять заказ на напитки. А грязную посуду со столов едва ли убирают, в итоге гостям приходится строить башенки и пирамидки из грязных тарелок :-)- Прежде чем взять тарелку, лучше внимательно на нее посмотреть - бывает встречаются плохо вымытые.- Горячих напитков на обед и ужин не ждите! К горячей, скажем, свинине вам придется заказать и довольствоваться холодной водой/лимонадами, либо вином/сангрией (такая бурда – дешевое вино с фруктами!). Наблюдали картину: женщина купила в баре отеля чай и пошла на ужин – не пустили! А из ресторана нельзя выносить не только продукты (как и везде), но даже фрукты. Видели, как семья взяла маленькому ребенку яблочко – отобрали на выходе!- В номере нет мини-бара! Нет посуды - по просьбе на ресепшн выдали пластиковые разовые стаканчики (и это 4 звезды?!!). В ванной комнате тоже пластиковые стаканчики для зубных щёток (надо ещё приловчиться, чтобы они не падали!). Нет мыльницы – мыло клали на пакетик с купальной шапочкой. Полотенца старые, рассыпаются в труху.- Окна ни капли не спасают от шума. А наши выходили на сторону, где проводится анимация. Очень шумно! И ко всему прочему, каждый вечер слушать корейское «дарование» с хитом а-ля «оп-оп … ...-стайл», без которого не обходилась ни 1 анимация, мягко говоря, неприятно, а то и просто тошнотворно! Из плюсов же (представьте, они есть, будем объективны!) можно назвать – хорошее питание (добротное, всё вкусно, без изысков - хотя 1раз в неделю на столах всевозможные морепродукты и то самое испанское сыровяленое мясо). Пруд с черепашками радует. Пляж нормальный. В Испании уже не в первый раз были - потрясающая страна с множеством удивительных достопримечательностей. А Каталония ими просто переполнена! Обязательно нужно там побывать, но для отдыха выбирать хороший отель, лучше, чем Gran Europe 4*, чтобы, по крайней мере, не обворовали!

Это не столько отзыв об отеле, сколько предостережение коллегам-туристам, пользующимся услугами тур-операторов.С 14 по 29 июля сего 2013 года мы вновь собирались отдохнуть в этом, так понравившемся нам в прошлом году, отеле.Очень долго ждали этот тур от "Невы", но пришлось заказывать его от "Натали Турс". Я забронировал этот тур ущё 13 марта сего 2013 года. Всё как бы шло по плану до 01 июля, когда мне сообщили, что авиакомпания "Трансаэро" отменила все рейсы по воскресеньям(а мы должны были вылетать именно в в воскресенье 14 июля) и предложили с доплатой перенести тур на один день раньше, на что я и согласился... Через три дня "Натали Турс" сообщает, что отель"Gran Hotel Europe Comarruga" не может меня принять, т.к у них нет мест! На руках у меня имеется ваучер с чётким указанием когда, что и за что... Используя прошлогодние наработки по отелю, я напрямую связался с отелем и выяснил, что никакой брони для нас в отеле нет и никогда не было! На минуточку должен напомнить, что ваучер-то был выдан ещё 13 марта сего года при оформлении тура... Далее всё раскручивалось ещё интереснее. "Натали Турс" продолжает спокойно по сей день предлагать туры в этот отель именно на даты моего несостоявшегося заезда с 13 по 29 июля, имея 2 брони на этот период(но мне почему-то не доставшиеся), больше брони у этой фирмы в отеле НЕТ!!! И в Отеле нет мест до 16 сентября! При этом "Натали Турс"("на голубом глазу" наверное) предложила мне перенести выезд на 30 июля!?Для чего я это всё пишу? Никогда, ни разу ещё за время всех своих путешествий не сталкивался я с такой вопиющей наглостью туроператоров! Это всего лишь предупреждение коллегам-туристам, особенно неопытным,Что фирмы в турбизнесе бывают, ну очень разные... Я свою проблему решил. Надо отдать должное, деньги мне вернули за тур сразу и без проблем, вот только на разнице курса евро я потерял более 9000 рублей, деньги в данной ситуации они возвращают, но сугубо в оплаченных рублях.Дорогие друзья! это не пасквиль , но предостережение. Аккуратнее с выбром туроператора...

Плюсы: О достоинствах отеля я уже написал, а недостатков мною обнаружено не было...

Минусы: Не обнаружено.