Оставить отзыв

Лучший специалист, 3-й год подряд беру туры только через нее! Всегда внимательна, выдержана))) и предупредительна. Ездила в разные страны и всегда была довольна рекомендованным выбором.

Замечательное агентство! Обращаемся в офис на пл.Маркса (ТК "Гранит") уже не один год и не один раз. Всегда приветливые, терпеливые, компетентные сотрудники и приемлемые цены. Особая благодарность и "уважуха" руководителю Анастасии, работать с ней легко и приятно!Крайняя поездка была в Тай в конце февраля 2019, прошло, как всегда, всё "НА УРА"! Всем советуем и рекомендуем эту компанию!

Бронировали изначально тур в Турцию, но так как вылет был отменён, надо быстро, решать что делать! Екатерина предложила Вьетнам, быстро все перебронировала, подобрала отель! Мы остались очень довольны поездкой! Спасибо Екатерине и всему вашему агенству!

Спасибо за организацию поездки в Таиланд! Спасибо за подборку отеля на о.Пхукет, он прекрасен! И местоположение отличное, а вид из окна на море -воплощение мечты! На все вопросы получила подробные ответы.

Всем доброго дня! Отдыхали в марте в Тайланде. Остались только положительные впечатления от работы с менеджером! Наиля очень приятный в общении человек, специалист с большой буквы! Спасибо за Ваш профессионализм, тактичность, умение понять то, что именно хочет клиент!

Работа сотрудников турагентства была безупречна, но при заселении в отель возникли трудности, прибыла в отель в 05.00, а заселение в 14.00, но номер был свободен, сказали, что заселиться раньше возможно при дополнительной оплате. Возникла непонятная ситуация либо человек ждет 9 часов, при том, что его номер свободен, либо доплачивает деньги.

Отдыхали в Нячанге с 28.03.19 по 09.04.19 с мужем в отеле Golden Taim. Путевка была оформлена очень быстро, согласно наших пожеланий, за что большое спасибо Виталине! Отдых замечательный, единственный его недостаток - безразличие нашего гида Натальи. У нас возник вопрос по бытовой проблеме в отеле, и по ватсапу я попросила у нее помощи. Она не только не ответила на вопрос, но даже не прочла, когда я повторно напомнила про него.С большим трудом мы разобрались сами и я с иронией ей написала: "спасибо за помощь".

Формальное отношение к клиентам. Волокита. Отфутболивание в случае возникновения каких-либо проблем, либо невыполнения пунктов договора, например если вылет состоялся не в дату, указанную в договоре, а на следующий день. Утверждает, что несёт ответственность только за "подбор и оплату туристского продукта". Учитывая, что тур подбирала я самостоятельно, видимо несёт ответственность только за сбор денег...

Во время отдыха в Нячанге мы купили тур "Дольче Вита". Никакой организации. Коктейли плохие, блинчики турецкие подгоревшие. Многие остались без обеда. Были, как оказалось, бутерброды по окончанию тура, но такое ощущение, что их куда-то убрали подальше. Грязевые ванны - одно название. Экскурсия по ботаническому саду и зоопарку была интересной. Лекция о буддизме была интересной, но не к месту. Туристы приехали развлекаться. Она уместна при туре по храмам, на обзорной. Очень жаль потраченных денег. Такое ощущение, что эти "молодцы" озадачены только пополнением своего кармана.

Я хочу не столько пожаловаться, сколько выразить благодарность, особенно Анекс Тур. Мы не смогли улететь 12.04 в 10-10, т.к. был сломан самолёт. Сначала в аэропорту нам выдали по 1 бутылочке воды. Затем объявили, что за нами приедут автобусы и нас заселят в отеле. Большое спасибо Анекс Тур за оперативность расселения 240 туристов. Нас заселили в 5 звёздночный отель Duyen Ha Resort. Спасибо за сказку, в которую мы попали после шума Нячанга. За заботу персонала при заселении. Мы в 12-30 были уже в номере. Кто-то чуть позже заселился. Шикарные обеды, ужины, lunch box. Спасибо за ещё один день моря и бассейнов под открытым небом. Спасибо за сказку. Спасибо за заботу при выселении. Когда приехали в аэропорт, выяснилось, что нет моего пакета с тёплыми вещами. Сотрудники отеля обнаружили вещи, сфотографировали и разослали. Выяснили, что один из туристов, видимо решил пересесть в другой автобус, решил забрать свой чемодан, но при этом выбросил из автобуса мой пакет, детскую коляску, сумку, в которой были документы, ещё одной семейной пары. Спасибо гиду, которому эта женщина оставила свой номер телефона. Я не поняла какого отеля гид. Не в том состоянии была. Да и они тоже. Именно они всё помогли. Спасибо им большое за помощь. К сожалению, не могу сказать их имена. Просто было шоковое состояние (в Кемерове 5 градусов, да и вещи жалко). Анекс Тур вернул один автобус и наши вещи привезли. Спасибо мужчине этой семейной пары. Он забрал свои вещи, мой пакет и мне его принёс. А кто выбросил, молчал. Очень бы хотелось его наказать. Что бы делали люди без документов?! И опять в аэропорту поили нас и только нас водной. Плохо, что нас гоняли от стойки к стойке регистрации. В результате мы улетели на другом самолёте, более просторном.

Отдых удался. Информации об отеле Nam Hung было мало, но менеджер постаралась выяснить всё, что возможно. Очень мало отзывов, поэтому я написала впечатления менеджеру и это было не в пустоту. Получила благодарный ответ, было приятно за двустороннюю связь, за полезные советы. И вообще чувствуется доброжелательность.

Отдыхали семьей на хайнань. Тур оформляла в БЦ Ланта. Девочки очень приветливые , отзывчивые. Ответили на все вопросы. Спасибо им огромное!!! . Отдых прошёл на ура!!! Всем очень довольны!!! Сплошной позитив!!! В следующий раз за туром только к вам!!!!